Terma dan Syarat tra66 — Garis Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Selamat datang ke tra66, platform permainan dalam talian yang dipercayai oleh ratusan ribu pemain di seluruh Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda sebagai pengguna dengan tra66 sebagai pengendali platform.

Dengan mengakses laman web tra66, mendaftar akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua dasar dan garis panduan yang berkaitan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

tra66 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna berdaftar mengenai sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tanggungjawab untuk menyemak terma yang dikemas kini secara berkala terletak di atas bahu pengguna.

Penggunaan platform tra66 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara di mana-mana bidang kuasa yang melarang permainan dalam talian.
• Bukan merupakan kakitangan, keluarga terdekat, atau rakan kongsi perniagaan tra66 atau mana-mana pembekal perkhidmatan yang bekerjasama dengan kami.
• Mendaftar secara sukarela atas nama sendiri dan bukan atas arahan atau tekanan mana-mana pihak ketiga.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, dan nombor telefon bimbit yang boleh dihubungi. Sebarang maklumat yang tidak benar atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda digantung serta-merta.

tra66 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif untuk mengesahkan identiti setiap ahli baru sebelum mereka boleh membuat deposit atau pengeluaran. Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk kad pengenalan nasional, pasport, atau dokumen sokongan kewangan yang sah.

Setelah akaun anda berjaya didaftarkan dan disahkan, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun tersebut. Ini termasuk semua taruhan yang dibuat, deposit yang diproses, pengeluaran yang diminta, serta sebarang komunikasi yang dilakukan melalui akaun anda.

Anda wajib memastikan bahawa kelayakan log masuk anda — termasuk nama pengguna dan kata laluan — sentiasa dirahsiakan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain. tra66 amat mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar daripada akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Segera maklumkan kepada pasukan sokongan tra66 jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

tra66 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan lain yang timbul akibat akses tidak sah terhadap akaun anda yang berpunca dari kecuaian atau kegagalan anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk sendiri.

Anda juga bertanggungjawab untuk memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa dikemas kini. Sekiranya berlaku perubahan pada maklumat penting seperti alamat e-mel atau nombor telefon, sila kemaskini maklumat tersebut melalui bahagian tetapan akaun atau hubungi sokongan pelanggan kami.

tra66 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank melalui bank-bank tempatan utama, e-dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah alternatif lain yang disenaraikan dalam platform. Semua kaedah pembayaran diproses secara selamat menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit.

Syarat-syarat berkenaan deposit adalah seperti berikut:

• Akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit mesti atas nama yang sama dengan maklumat akaun tra66 anda yang telah disahkan melalui KYC.
• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam bahagian Pembayaran platform kami dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• tra66 berhak mengembalikan deposit jika terdapat sebab munasabah untuk mengesyaki transaksi tersebut melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma.
• Semua deposit dikreditkan ke akaun anda setelah pengesahan pembayaran diterima daripada pemproses bayaran kami.

Pengguna dilarang sama sekali menggunakan wang daripada sumber haram, wang pinjaman dari institusi tidak berlesen, atau wang yang diperoleh melalui aktiviti jenayah untuk membuat deposit di platform tra66. tra66 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan pengubahan wang haram dan aktiviti kewangan yang mencurigakan.

tra66 berkomited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus. Berikut adalah terma dan syarat yang berkaitan dengan pengeluaran wang dari akaun tra66 anda:

• Pengeluaran minimum adalah seperti yang ditetapkan di bahagian Kewangan dalam platform dan boleh berbeza mengikut kaedah pengeluaran yang dipilih.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang atas nama yang sama dengan maklumat akaun tra66 anda yang telah disahkan.
• Semua syarat pertaruhan berkenaan bonus mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• tra66 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Masa pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut peringkat keahlian. Ahli biasa akan menerima wang mereka dalam masa 3 hingga 15 minit, manakala ahli VIP menikmati keutamaan dengan masa pemprosesan kurang dari 3 minit. Semua pengeluaran diproses secara automatik kecuali dalam situasi di mana semakan keselamatan tambahan diperlukan.

tra66 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran promosi. Pengguna dinasihatkan untuk membaca syarat pertaruhan yang berkenaan dengan teliti sebelum menerima sebarang bonus.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi tra66 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) bagi setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi tersebut — biasanya antara 20x hingga 40x nilai bonus yang diterima.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan terlebih dahulu.
• tra66 berhak membatalkan bonus atau kemenangan yang diperoleh daripadanya jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.
• Sekiranya akaun ditutup atau digantung sebelum syarat pertaruhan dipenuhi, baki bonus dan kemenangan berkaitan akan dilucuthakkan.

Semua permainan yang disediakan di platform tra66 beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengesahan bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak, adil, dan bebas daripada sebarang pengaruh atau manipulasi dari mana-mana pihak termasuk tra66 sendiri.

Pengguna dilarang menggunakan atau cuba menggunakan perkara berikut semasa bermain di tra66:

• Perisian automatik, bot, atau skrip yang bertujuan untuk memainkan permainan secara automatik atau mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Teknik pengiraan kad, kolusi dengan pemain lain, atau apa-apa strategi yang melibatkan koordinasi tidak sah untuk mengeksploitasi permainan.
• Eksploitasi pepijat, kelemahan teknikal, atau ralat sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Manipulasi sambungan internet atau peranti untuk mempengaruhi keputusan permainan.

Sekiranya tra66 mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melanggar integriti permainan, kami berhak menggantung akaun berkenaan serta merta sementara siasatan dijalankan. Jika pelanggaran terbukti, akaun akan ditutup secara kekal dan semua kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah tersebut akan dilucuthakkan.

Hasil keputusan permainan yang dipaparkan dalam platform tra66 adalah muktamad. Sebarang aduan berkaitan keputusan permainan mestilah diajukan kepada sokongan pelanggan kami dalam masa 7 hari dari tarikh keputusan tersebut diperoleh. Aduan yang diterima selepas tempoh tersebut tidak akan dipertimbangkan.

Pengguna tra66 dijangka menunjukkan tingkah laku yang bertanggungjawab, hormat, dan beretika semasa menggunakan platform kami. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Berkomunikasi dengan cara yang kasar, mengancam, menghina, atau menyinggung perasaan ahli lain atau kakitangan tra66 melalui mana-mana saluran komunikasi dalam platform.
• Menyebarkan maklumat palsu, mengelirukan, atau bersifat fitnah tentang tra66 atau mana-mana individu yang berkaitan.
• Menggunakan akaun tra66 untuk tujuan selain daripada permainan hiburan yang sah, termasuk pengubahan wang haram, penipuan, atau aktiviti haram lain.
• Berkongsi atau menjual akaun tra66 kepada pihak ketiga.

tra66 menggalakkan semua ahli untuk mengamalkan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan kendiri seperti had deposit, had kerugian, rehat sukarela, dan pengecualian kendiri untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain anda. Maklumat lanjut tentang alat-alat ini boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

tra66 mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran, pengesahan KYC, dan penggunaan platform akan diproses mengikut Dasar Privasi tra66 yang komprehensif, serta mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkaitan.

Data peribadi anda digunakan oleh tra66 untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pelaksanaan proses KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform.
• Pencegahan penipuan dan pematuhan kepada keperluan undang-undang.
• Peningkatan perkhidmatan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

tra66 tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan kawal selia yang berkaitan. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan teknologi penyulitan berstandard industri.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, tra66 dan para pengarah, pegawai, pekerja, ejen, dan rakan kongsi perniagaannya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami.

Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan luar kawalan.
• Kehilangan atau kerosakan data akibat virus, serangan siber, atau gangguan lain terhadap sistem anda.
• Keputusan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat yang terdapat dalam platform tra66.

tra66 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang.
• Keputusan pengguna sendiri untuk menutup akaun mereka.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan tra66 pada bila-bila masa. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan yang belum dipenuhi akan dibatalkan dan baki wang sebenar (bukan wang bonus) yang tinggal akan dikembalikan kepada pengguna mengikut prosedur pengeluaran biasa, tertakluk kepada semakan dan pengesahan yang diperlukan.

Terma dan Syarat ini, serta semua pertikaian yang timbul daripadanya atau berkaitan dengan penggunaan platform tra66, akan ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan. tra66 beroperasi di bawah lesen yang sah dan mematuhi semua keperluan kawal selia yang berkenaan dalam bidang kuasa operasi kami.

Sekiranya timbul sebarang pertikaian antara pengguna dan tra66, kami menggalakkan agar perkara tersebut diselesaikan dahulu melalui saluran sokongan pelanggan kami. Langkah-langkah penyelesaian pertikaian adalah seperti berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan — Kemukakan aduan anda secara bertulis dengan butiran yang lengkap dan jelas.
2. Semakan Dalaman — Pasukan tra66 akan menyemak aduan dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas.
3. Peningkatan Aduan — Jika pengguna tidak berpuas hati dengan resolusi awal, aduan boleh ditingkatkan kepada pihak pengurusan kanan tra66.
4. Penyelesaian Luaran — Sekiranya resolusi dalaman tidak memuaskan, pengguna boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf.

Semua pertikaian mestilah dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan berlaku. Aduan yang dikemukakan di luar tempoh tersebut tidak akan dipertimbangkan.